Inovação
A inovação corresponde à introdução no mercado de um produto (bem ou serviço), novo ou significativamente melhorado, ou a introdução por parte da empresa de processos novos ou significativamente melhorados. A inovação pode ser baseada em novos desenvolvimentos tecnológicos, em novas combinações de tecnologias existentes, ou na utilização de outro tipo de conhecimento adquirido pela empresa.
Inovação de produto A inovação de produto corresponde à introdução no mercado de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado relativamente às suas características fundamentais, às suas especificidades técnicas, ao software ou outros componentes imateriais incorporados, às utilizações para que foi concebido ou à facilidade de utilização. A inovação tem de ser nova para a empresa; não tem que ser necessariamente nova no mercado servido pela empresa. A inovação pode ter sido desenvolvida tanto pela empresa como fora dela. Modificações de natureza unicamente estética e a mera venda de inovações totalmente produzidas e desenvolvidas por outras empresas não se podem considerar inovações.
Inovação de processo A inovação de processo corresponde à adopção de métodos de produção novos ou significativamente melhorados, assim como de meios novos ou significativamente melhorados de fornecimento de serviços e de distribuição de produtos. O resultado da inovação de processo terá que ter um impacte significativo na produção, qualidade dos produtos (bens ou serviços) ou custos de produção e de distribuição. A inovação tem de ser nova para a empresa; não tem que ser necessariamente nova no mercado servido pela empresa. A inovação pode ter sido desenvolvida tanto pela empresa como fora dela.
